Termos do organizador

1. Objeto

Estes termos regem o uso do ticketize.me (GO UP Tecnologia Ltda.) por quem vende ingressos dos próprios eventos (organizador). O Acordo de tratamento de dados (DPA) é parte destes termos.

2. Conta, organização e Mercado Pago

• O organizador informa dados cadastrais e fiscais verdadeiros (CPF ou CNPJ, razão social, endereço) e os mantém atualizados.
• Os pagamentos caem na conta Mercado Pago do próprio organizador, que deve estar ativa e regular. A taxa de serviço da plataforma é separada no momento do pagamento (split).
• Organizações novas têm limites de venda até completarem o primeiro evento com sucesso.

3. Responsabilidades do organizador

1. Realizar o evento como anunciado e comunicar imediatamente, pela plataforma, cancelamento, adiamento ou alteração relevante.
2. Licenças e segurança: alvará, AVCB/laudo do Corpo de Bombeiros, lotação máxima verdadeira e seguro quando exigido.
3. Direitos autorais e de imagem (inclusive ECAD) e veracidade do conteúdo da página do evento.
4. Classificação indicativa e controle de acesso de menores.
5. Meia-entrada: cotas corretas, conferência de documentos na portaria, cartazes na bilheteria e na portaria e cumprimento das leis estaduais e municipais do local do evento.
6. Acessibilidade física e validação final do mapa de lugares (numeração e lugares acessíveis correspondentes ao local real).
7. Obrigações fiscais próprias sobre o ingresso.
8. Água potável gratuita em eventos com mais de mil pessoas e protocolo "Não é Não" quando houver venda de bebida alcoólica.
9. Proteção de dados dos participantes conforme o DPA.
10. Atendimento das demandas encaminhadas pela plataforma no prazo indicado.
11. Proibição de cambismo e de uso da plataforma para revenda especulativa.

4. Cancelamento, estornos e ressarcimento

• Em cancelamento, adiamento ou alteração relevante, o comprador tem direito a nova data, crédito ou reembolso integral, inclusive da taxa de serviço.
• O organizador ressarce a GO UP de tudo o que ela pagar ou adiantar por causa do evento: reembolsos (inclusive taxa devolvida e tarifa do Mercado Pago não recuperada), contestações (chargebacks), condenações, acordos, multas e honorários. A GO UP pode compensar esses valores em repasses futuros.

5. Suspensão

A GO UP pode pausar vendas, retirar eventos da vitrine ou suspender a organização diante de indícios de fraude, reclamações acima do normal, descumprimento destes termos ou ordem de autoridade, com aviso ao organizador.

6. Alterações

Quando publicarmos uma nova versão destes termos, pediremos um novo aceite antes de você continuar usando o painel.