Documento legal
Política de privacidade
Versão 1 · publicada em 28/09/2026 · código de integridade d440f97c75b0
Rascunho — revisão jurídica pendente
1. Quem trata os seus dados
A GO UP Tecnologia Ltda. (ticketize.me) é a controladora dos dados da sua conta, das suas compras, do antifraude, dos registros de acesso e do atendimento. O organizador do evento recebe os dados necessários para realizar o evento e é controlador desses dados. No checkout informamos com qual organizador os dados serão compartilhados.
O canal do encarregado de dados está na página Empresa.
2. Quais dados e para quê
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, celular | Conta, compra, envio e gestão dos ingressos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| CPF | Ingresso nominal, limite de compra por pessoa, antifraude | Contrato, obrigação legal (Decreto 13.108/2026) e legítimo interesse |
| Tipo de meia-entrada declarado | Cumprir a lei da meia-entrada | Obrigação legal (Lei 12.933/2013) |
| Indicação de pessoa com deficiência | Meia-entrada e lugares acessíveis | Dado sensível, obrigação legal (art. 11, II, "a"). Guardamos só a indicação, nunca documento ou laudo |
| IP (em forma protegida) e registros de acesso | Segurança e obrigação de guarda por 6 meses | Obrigação legal (Marco Civil, art. 15) |
| Preferências de marketing | Enviar novidades da plataforma e, separadamente, do organizador | Consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar a qualquer momento |
| Cookies de análise | Medir o uso do site | Consentimento (banner de cookies) |
3. Com quem compartilhamos
- Organizador do evento: dados necessários para realizar o evento.
- Mercado Pago: processamento do pagamento.
- Fornecedores de hospedagem, e-mail e inteligência artificial, sob contrato. Não vendemos dados pessoais.
4. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Registros de acesso (IP e navegador) | 6 meses |
| Pedidos, pagamentos e ingressos | 5 anos (defesa do consumidor); depois o comprador é anonimizado |
| Histórico de transferências de ingresso | pelo menos 2 anos |
| Indicação de pessoa com deficiência | até 90 dias após o evento |
| Conteúdo dos e-mails enviados | 90 dias (mantemos só destinatário, assunto e data como prova de envio) |
| Atendimento (SAC) | 5 anos |
| Registros de aceite e consentimento | enquanto houver relação e mais 5 anos |
5. Seus direitos
Na Central de privacidade você pode baixar os seus dados, corrigir o cadastro, gerir consentimentos e excluir a conta. Na exclusão, anonimizamos os dados pessoais e mantemos apenas os registros financeiros exigidos por lei. Ingressos de eventos futuros precisam ser transferidos ou cancelados antes.
6. Segurança e incidentes
Documentos são guardados cifrados, o acesso é registrado e incidentes relevantes são comunicados à Agência Nacional de Proteção de Dados e aos titulares no prazo legal.
7. Menores de idade
A compra é feita por maior de 18 anos. Do titular menor guardamos apenas o nome.