Documento legal
Política de reembolso e arrependimento
Versão 1 · publicada em 28/09/2026 · código de integridade a50e97cd8915
Atenção:
Rascunho — revisão jurídica pendente
Este texto é uma versão preliminar, ainda não validada por advogado, e pode mudar antes do lançamento. Em caso de dúvida, fale com o nosso atendimento.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
- Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados da compra, desde que seja antes do início do evento e que o ingresso não tenha sido usado (sem entrada registrada na portaria).
- A desistência é feita pelo mesmo canal da compra: botão "Desistir da compra" no pedido ou na sua conta e link no e-mail do ingresso. Para sua segurança, confirmamos com um código enviado ao seu e-mail.
- Devolvemos tudo o que foi pago, inclusive a taxa de serviço, pelo mesmo meio de pagamento. O QR Code do ingresso é invalidado.
- Enviamos a confirmação do pedido de desistência na hora.
2. Cancelamento, adiamento ou alteração relevante do evento
- Se o evento for cancelado, adiado ou mudar de forma relevante (data, local, atração principal, setor), avisamos por e-mail e na sua conta.
- Você escolhe entre nova data, crédito ou reembolso integral, inclusive da taxa de serviço, sem multa, preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento.
3. Outros casos
Fora das situações acima, vale a política de reembolso do organizador informada na página do evento, que não pode reduzir os direitos descritos nesta página.
4. Prazos do estorno
- PIX: devolução na mesma conta de origem.
- Cartão de crédito: o estorno é pedido na hora à operadora; o crédito aparece na fatura conforme o prazo do banco emissor.