Central de ajuda
Como podemos ajudar?
As respostas mais procuradas estão aqui. Se não encontrar, escreva para o atendimento.
Perguntas frequentes
Como recebo meus ingressos?
Assim que o pagamento é aprovado, enviamos os ingressos com QR Code para o seu e-mail. Eles também ficam em Minha conta.
O preço mostrado já inclui a taxa?
Sim. O valor exibido na vitrine e na página do evento é o total, com a taxa de serviço. No resumo da compra, a taxa aparece separada.
Como funciona a meia-entrada?
Cada evento tem uma página de meia-entrada com quem tem direito, os documentos para levar e quantas meias ainda restam por sessão. O link fica na página do evento, em “Informações importantes”.
Posso desistir da compra?
Sim, em até 7 dias corridos do pagamento, antes do início da sessão e com o ingresso não usado. Você recebe de volta o valor do ingresso e a taxa. Use “Desistir da compra” no pedido, em Minha conta ou pelo link do e-mail.
Posso passar meu ingresso para outra pessoa?
Sim, sem custo, quando o evento permite transferência. A outra pessoa aceita pelo link que enviamos e recebe um ingresso novo, com outro QR Code.
Como saber se um ingresso é verdadeiro?
Digite o código do ingresso (TKZ-…) em Verificar ingresso. Mostramos o evento e se ele é válido, sem dados pessoais.
Fale com o atendimento
Você recebe um protocolo na hora e a resposta em até 5 dias, por e-mail.
Quer denunciar um evento? Use a página de denúncia. Pedidos sobre seus dados pessoais ficam em Minha conta › Privacidade.