Termos de uso do comprador

1. Quem somos e o que fazemos

O ticketize.me é uma plataforma da GO UP Tecnologia Ltda. (dados completos na página Empresa) que vende ingressos de eventos em nome dos organizadores. O organizador é quem realiza o evento e responde pelo que anuncia (data, local, atrações, setores e acessibilidade). A GO UP é a comercializadora dos ingressos e responde nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

2. Conta e dados

• Para comprar, informe dados verdadeiros: nome, e-mail, celular e CPF. O CPF é usado para vincular o ingresso a um titular e para os limites de compra por pessoa.
• A compra é feita por maior de 18 anos. Ingressos de menores ficam no nome do menor, sem documento.
• Seus dados são tratados conforme a Política de privacidade. Os dados necessários para realizar o evento são compartilhados com o organizador.

3. Preço, taxa de serviço e pagamento

• O preço total, com a taxa de serviço discriminada, aparece desde a primeira tela e antes do pagamento.
• O preço fica congelado enquanto a reserva está ativa (cronômetro visível). Se o tempo acabar, os lugares voltam à venda.
• O pagamento é processado pelo Mercado Pago (PIX ou cartão). Não guardamos os dados do seu cartão.
• Meia-entrada: veja a Política de meia-entrada. O benefício é declarado na compra e o documento é conferido na portaria.

4. Ingresso nominal, transferência e uso

• Cada ingresso tem um titular e um QR Code único. Não compartilhe o QR: o primeiro uso na portaria vale e os seguintes são recusados.
• A transferência de titularidade é gratuita, feita dentro da plataforma, até o prazo indicado no evento. O QR antigo deixa de valer.
• É proibida a revenda com fins especulativos (cambismo) e o uso de robôs ou automações para comprar. Compras assim podem ser canceladas.

5. Desistência, cancelamento e reembolso

• Você pode desistir da compra em até 7 dias, pelo mesmo canal da compra (botão "Desistir da compra" e link no e-mail do ingresso), com devolução integral, inclusive da taxa de serviço. Detalhes na Política de reembolso e arrependimento.
• Se o evento for cancelado, adiado ou alterado de forma relevante, você escolhe entre nova data, crédito ou reembolso integral.

6. Atendimento

• Fale com a gente pela Central de ajuda. Todo contato gera um protocolo e respondemos em até 5 dias.
• Denúncias de evento falso ou conteúdo ilícito: Denunciar evento.

7. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão, a data e o conteúdo de cada versão ficam publicados, e a versão que você aceitou fica registrada na sua compra.